De acuerdo con la dependencia, el monitoreo permitió localizar una publicación difundida el 18 de septiembre de 2026, en la que un usuario ofrece una base de datos supuestamente atribuible a la aerolínea, con más de 15 millones de registros y un peso de 1.10 GB.
La información presuntamente incluiría nombres completos, correos electrónicos, teléfonos, celulares, fechas de nacimiento y fechas de alta. La autoridad revisará los registros para determinar si existe una exposición de datos y establecer posibles responsabilidades.
Aeroméxico informó que también realiza una investigación para verificar la autenticidad de la información, conocer su origen y determinar el alcance de la posible afectación.
La aerolínea aseguró que no ha identificado exposición de información financiera, tarjetas de pago ni contraseñas, incluidos los datos de usuarios de Aeroméxico Rewards, y señaló que sus operaciones no han sido afectadas.
Como medida preventiva, recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos, mensajes o llamadas inusuales en los que se soliciten datos personales o financieros.
